Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben. Wir empfehlen Kunden, die teilnehmen, nur eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie denken, dass Sie unser Stammkunde sein könnten, empfehlen wir Ihnen, ein Konto bei uns zu erstellen.

Ich habe mein Passwort vergessen
Gehen Sie einfach zu Login und klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail, die Sie an Ihr Passwort erinnert.

Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren derzeit nur Vorauszahlung. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Proforma-Rechnung.

Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, rufen Sie uns bitte unter 00 386 (0)59 049 860 an.

Kann ich eine bestehende Bestellung ändern?
Sie erhalten Ihre Bestätigungs-E-Mail, in der Sie die bestellten Produkte und Mengen überprüfen können. Wenn Fehler vorhanden sind, antworten Sie einfach auf die Bestätigungsmail mit Ihren Änderungen und wir werden die Bestellung korrigieren.

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ihre Bestellung kann storniert werden, bevor Sie die Proforma-Rechnung bezahlen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@stular.com oder unter 00 386 (0)59 049 860. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.

Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferung in EU-Länder: Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 5 – 10 Werktage und erfolgt durch den nationalen Postdienst im Zielland
Lieferung in die übrige Welt: Dies kann bis zu 14 Werktage dauern und wird vom nationalen Postdienst im Zielland zugestellt.

Wurde meine Bestellung schon versandt?
Wenn wir Ihre Bestellung versenden, können Sie den Status der Bestellung in Ihrem Profil unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung
Manchmal versenden wir nicht alles gleichzeitig. In diesem Fall können Sie dies in Ihrem Profil unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Das Büro kann Artikel an andere Adressen als die Rechnungsadresse des Karteninhabers versenden. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, geben Sie bitte die entsprechenden Details während des Bestellvorgangs an.
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht!
Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, rufen Sie uns bitte unter 00 386 (0)59 049 860 an. Einer unserer Berater hilft Ihnen gerne weiter.