Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Można złożyć zamówienie bez rejestracji. Zalecamy to klientom, którzy planują złożyć tylko jedno zamówienie. Jeśli uważasz, że możesz być naszym stałym klientem, sugerujemy założenie konta.

Zapomniałem/am hasła
Wystarczy przejść do strony logowania i kliknąć link 'Zapomniałeś hasła’, a wkrótce otrzymasz e-mail z przypomnieniem hasła.

Jakie są dostępne metody płatności?
Obecnie akceptujemy tylko płatność z góry. Po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę proforma w ciągu 1 dnia roboczego.

Skąd będę wiedzieć, że otrzymaliście moje zamówienie?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia w ciągu kilku minut od jego złożenia. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, zadzwoń do nas pod numer 00 386 (0)59 049 860.

Czy mogę zmienić istniejące zamówienie?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, w którym możesz sprawdzić zamówione produkty i ilości. Jeśli są jakieś błędy, wystarczy odpowiedzieć na e-mail potwierdzający ze swoimi zmianami, a my skorygujemy zamówienie.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zamówienie można anulować przed opłaceniem faktury proforma. Prosimy o kontakt na adres info@stular.com lub pod numerem 00 386 (0)59 049 860. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je zwrócić w ciągu 20 dni od zakupu.

Jak długo trwa dostawa?
Dostawa do krajów UE: realizacja zamówień zwykle trwa 5-10 dni roboczych, a dostawę realizuje krajowa usługa pocztowa w kraju docelowym
Dostawa do reszty świata: Może to potrwać do 14 dni roboczych, a dostawę realizuje krajowa usługa pocztowa w kraju docelowym.

Czy moje zamówienie zostało już wysłane?
Gdy wyślemy Twoje zamówienie, możesz sprawdzić jego status w swoim profilu w sekcji „Moje zamówienia”

Brakuje przedmiotu w moim zamówieniu
Czasami nie wysyłamy wszystkiego w tym samym czasie. W takim przypadku możesz to zobaczyć w swoim profilu w sekcji „Moje zamówienia”.

Czy mogę wysłać zamówienie na inny adres?
Biuro może wysłać przedmioty na adresy inne niż adres rozliczeniowy posiadacza karty. Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi, dodaj odpowiednie dane podczas procesu składania zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu.

Coś jest nie tak z moim zamówieniem!
Jeśli Twoje zamówienie nie jest takie, jak oczekiwałeś, zadzwoń do nas pod numer 00 386 (0)59 049 860, gdzie jeden z naszych doradców z przyjemnością Ci pomoże.