Je li potrebno imati račun za naručivanje?
Ne. Narudžbu možete izvršiti i bez registracije. Registraciju preporučujemo kupcima koji namjeravaju naručivati više puta. Ako smatrate da biste mogli biti naši stalni kupci, preporučujemo da otvorite korisnički račun.

Zaboravio sam lozinku
Jednostavno idite na Prijavu i kliknite na poveznicu ‘Zaboravili ste lozinku’ i uskoro ćete primiti e-poruku s podsjetnikom na vašu lozinku.

Kako mogu platiti?
Trenutno prihvaćamo samo plaćanje unaprijed. Nakon što naručite, primit ćete predračun u roku od 1 radnog dana.

Kako ću znati da ste primili moju narudžbu?
Primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe u roku od nekoliko minuta nakon što naručite. Ako niste primili tu poruku, provjerite mapu neželjene pošte. Ako još uvijek ne možete pronaći potvrdu narudžbe, nazovite nas na 00 386 (0)59 049 860.

Mogu li izmijeniti postojeću narudžbu?
Primit ćete potvrdnu e-poruku u kojoj možete provjeriti naručene proizvode i količine. Ako postoje pogreške, jednostavno odgovorite na tu poruku s izmjenama i mi ćemo ispraviti narudžbu.

Mogu li otkazati narudžbu nakon što je poslana?
Narudžbu možete otkazati prije nego što platite predračun. Kontaktirajte nas na info@stular.com ili na 00 386 (0)59 049 860. Ako je vaša narudžba već poslana, možete je vratiti u roku od 20 dana od kupnje.

Koliko će trajati dostava?
Dostava u zemlje EU-a: obrada narudžbi obično traje 5 – 10 radnih dana, a dostavu obavlja nacionalna poštanska služba u odredišnoj zemlji.
Dostava u ostatak svijeta: To može potrajati do 14 radnih dana, a dostavlja ih nacionalna poštanska služba u odredišnoj zemlji.

Je li moja narudžba već poslana?
Kada pošaljemo vašu narudžbu, status narudžbe možete vidjeti u svom profilu pod “Moje narudžbe”.

U mojoj narudžbi nedostaje artikl
Ponekad ne šaljemo sve odjednom. U tom slučaju to možete vidjeti u svom profilu pod “Moje narudžbe”.

Mogu li naručiti dostavu na alternativnu adresu?
Ured može slati artikle na adrese koje se razlikuju od adrese za naplatu vlasnika kartice. Ako želite iskoristiti ovu uslugu, dodajte odgovarajuće podatke tijekom postupka naplate.
Nakon što narudžba bude poslana, ne možemo promijeniti adresu.

Nešto nije u redu s mojom narudžbom!
Ako vaša narudžba nije onakva kakvu ste očekivali, nazovite nas na 00 386 (0)59 049 860, gdje će vam jedan od naših savjetnika rado pomoći.