Devo avere un account per effettuare un ordine?
No. Puoi effettuare un ordine senza registrazione. Raccomandiamo ai clienti che intendono effettuare un solo ordine di non registrarsi. Se pensi di diventare un nostro cliente abituale, ti suggeriamo di creare un account.

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Come posso pagare?
Al momento accettiamo solo pagamenti anticipati. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una fattura proforma entro 1 giorno lavorativo.

Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
Riceverai un’email di conferma dell’ordine entro pochi minuti dall’invio dell’ordine. Se non hai ricevuto questa email, controlla la cartella della posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovare l’email di conferma, chiamaci allo 00 386 (0)59 049 860.

Posso modificare un ordine esistente?
Riceverai un’email di conferma dove potrai controllare i prodotti e le quantità ordinati. Se ci sono errori, rispondi semplicemente all’email di conferma con le tue modifiche e correggeremo l’ordine.

Posso annullare un ordine dopo che è stato effettuato?
Il tuo ordine può essere annullato prima di aver pagato la fattura proforma. Contattaci all’indirizzo info@stular.com o al numero 00 386 (0)59 049 860. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo entro 20 giorni dall’acquisto.

Quanto tempoRichiesta la consegna?
Consegna nei paesi dell’UE: il completamento degli ordini richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi e la consegna sarà effettuata dal servizio postale nazionale nel paese di destinazione
Consegna nel resto del mondo: potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi e la consegna sarà effettuata dal servizio postale nazionale nel paese di destinazione.

Il mio ordine è già stato spedito?
Quando spediamo il tuo ordine, puoi vedere lo stato dell’ordine nel tuo profilo alla voce “I miei ordini”

Manca un articolo dal mio ordine
A volte non spediamo tutto contemporaneamente. In tal caso, puoi verificarlo nel tuo profilo alla voce “I miei ordini”.

Posso spedire a un indirizzo alternativo?
L’ufficio può spedire gli articoli a indirizzi diversi dall’indirizzo di fatturazione del titolare della carta. Se desideri usufruire di questo servizio, aggiungi i dettagli appropriati durante la procedura di checkout.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non siamo in grado di modificare l’indirizzo.

C’è qualcosa che non va nel mio ordine!
Se il tuo ordine non è come speravi, chiamaci allo 00 386 (0)59 049 860, dove uno dei nostri consulenti sarà lieto di aiutarti.